Condiciones de Venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

Métodos de Pago

Los métodos de pago que aceptamos son los siguientes:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Paypal
  • Pago mediante Transferencia Bancaria: una vez selecciones pagar tu pedido mediante Transferencia Bancaria recibirás un e-mail con nuestros datos bancarios. Dispones de 5 días para hacer el ingreso o transferencia del importe total a pagar. Una vez recibamos el importe procederemos a la manipulación y envío de tu pedido. Si transcurridos 5 días no se ha efectuado el importe el pedido quedará automáticamente anulado por el sistema. 
  • Pago Contrareembolso: recibirás un email con el importe total a pagar al cartero. Pedimos responsabilidad y seriedad en el pago contrareembolso. No debes olvidar que nosotros abonamos el importe del transporte. Si un cliente no va a recoger su pedido contrareembolso, este nos viene devuelto y con el producto en mal estado (El pago Contrareembolso tiene un coste extra de 3€ de impuestos que se añade automáticamente al pedido).

Costes de envío

Nacional (Península): 4,95 €

Baleares: 4,95 €

Canarias, Ceuta y Melilla: 4,95 €

Países de Europa: 12,95 €

Países de Latinoamérica: 16,95€

Manipulado y Envasado

Una vez recibido y verificado el pedido procedemos a la manipulación y el envasado del kéfir o kombucha. Todos nuestros kéfirs y kombuchas viajan protegidos siguiendo un escrupuloso sistema de envasado. Cada unidad de nódulos de kéfir o kombucha se envasa con una doble bolsa termosellada que le protegerá durante el viaje de los agentes externos, así como de los cambios de temperatura, los movimientos durante el transporte, etc. Además dentro del paquete te enviamos unas instrucciones completas sobre la preparación, conservación y reproducción de tu kéfir o kombucha y una guía rápida.

Cada Kéfir puede permanecer 15 días como máximo dentro del sobre acolchado. Y cada kombucha puede permanecer hasta 1 mes envasada con nuestras bolsas termoselladas. A pesar de esto,  recomendamos traspasar el kéfir o la kombucha de la bolsa termosellada a tu tarro de cultivo rápidamente para oxigenar el hongo y empezar el proceso de fermentación lo antes posible.

Los libros y utensilios también son enviados dentro de un sobre acolchado.

Plazos de entrega y transporte

Todos nuestros envíos se efectúan a través de Correos Certificado (entrega en 2-6 días laborales). Una vez el pedido es entregado a la empresa de transportes, enviamos un correo electrónico al cliente con el Número de Seguimiento de tu paquete para que puedas ver y controlar la evolución del envío a través de la web de Correos (www.correos.es). También puede ver el estado de su pedido en todo momento a través de la sección de nuestra Web ‘Seguir mi Pedido’.

Incidencias y Devoluciones

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de siete (7) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

OhMyKefir.com no se hace cargo de los gastos de devolución de un producto cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente.

OhMyKefir.com abonará el coste de los productos y envíos realizados, exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

Solo aceptaremos devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros rellenando el ‘Formulario de Contacto’ o bien escribiéndonos a hola@ohmykefir.com.

Modificación de las condiciones generales de venta

OhMyKefir.com se reserva el derecho a modificar las Condiciones de Venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.ohmykefir.com.

Los usuarios de Ohmykefir.com que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Ohmykefir.com.

Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Ohmykefir.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponer del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Ohmykefir.com para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.